本指南旨在帮助您在使用极简货币的 XC合作伙伴网站服务时指导。
🏄♀️版本
版本号 | 时间 | 备注 |
v1.0 | 2023-12-07 | 上线 XC同业机构 SaaS平台 |
1⃣️ 查看余额
- 在左边侧边栏点击“【钱包】→ 【余额】”后将展示您的钱包余额列表。
- 查看钱包列表的左上部分可以看到实时钱包余额。
- 查看钱包列表的右上部分可以看通知消息，比如：结算日期调整通知、系统更新通知等。
2⃣️ 充值外币
- 在左边侧边栏点击“【钱包】→ 【余额】”后将展示您的钱包余额列表。
- 点击某一外币钱包的【充值】按钮
- 充值外币操作流程
- 输入本次需要充值的外币金额
- 点击【提交订单】按钮
- 根据【帐户信息】完成线下转账后，点击【我们已经付款了】按钮，此时系统会通知代理及时入账
- 等待银行确认入账
- 充值金额已入账，充值交易完成
- ⚠️请留意入账金额可能与实际付款金额不符（这取决于您在电汇时候选择的手续费承当方式）
- 查看外币钱包余额和交易记录
3⃣️ 兑换XC
- 在左边侧边栏点击“【钱包】→ 【余额】”后将展示您的钱包余额列表。
- 点击某一外币钱包的【换汇】按钮
- 兑换 XC操作流程
- 确认此时的汇率是否符合预期
- 输入换汇金额
- 确认收款币种以及金额
- 选择换汇时机（默认实时换汇）
- 点击【继续】
- 确认兑换信息
- 兑换完成，XC已在您的钱包
- 查看 XC钱包余额和交易记录
4⃣️ 批量转账
通过极简货币的合作伙伴网站服务，您只需要通过一个 Excel 文件既可以完成批量转账。操作步骤如下：
点击左侧菜单“转账”下方下拉菜单中的“批量转账”——右边将显示批量转账的分步流程。主要分为三个步骤：1️⃣ 上传，2️⃣ 确认，3️⃣ 支付。
1️⃣ 上传
- 要上传文件，请先点击“下载模板”按钮下载模板并填写转账表格，或使用您的系统预先根据此模板生成的转账文件进行上传。（ excel参考如下👇）
- 付款币种项填写 XC
- 单击或拖动包含转账信息的文件到上传区域。
- 上传和处理的时间通常不会超过三分钟，加载条会显示进程。
2️⃣ 确认转账
2.1 确认全部成功的转账
- 一旦标题显示“所有转账创建成功”，就可以进行支付了。
- 点击“继续”按钮到下一步。
图 05：全部创建成功
2.2 确认有创建失败的转账
- 一旦标题出现“XX转账处理失败”的说明，可能是由于信息不正确或风控原因导致部分订单创建失败。
- 您可以选择忽略这些创建失败的部分继续进行下一步，也可以选择取消后再修改并重新上传。
- 单击“忽略创建失败的转账并继续”以跳转至下一个“支付”步骤页面。
3️⃣ 支付转账
- 检查支付详情是否正确，然后单击“支付”。
- 如果您的余额足够，只要您在弹出的确认对话框中点击“确认”，批量转账就会开始处理。
- 如果您的余额不足，则批量转账不会开始处理。
- 加载条将显示处理过程。
- 当标题显示“XX 转账成功 ....”的描述时，表示批量转账过程已经完成。
- 有可能会有因收款人银行卡状态异常或风控原因导致的转账失败。
5⃣️ 参考资料
错误信息参考
错误序号 | 错误提示内容和处理建议 | 所属步骤 |
119 | 客户的身份证明文件有效期过期，请与客户联系补充新的身份证明文件有效期。 | 上传 |
120 | 国籍与护照的发行国家不符。 | 上传 |
121 | 身份证明文件的发行国家必须是付款人的居住国。 | 上传 |
122 | 客户的年龄不符合风险控制要求。 | 上传 |
124 | 付款人进入黑名单，不允许进行交易。 | 上传 |
219 | 付款人或收款人的帐户需要进一步的人工审查，通常我们需要1至2个工作日来审查，如果这种状态持续存在，请与我们联系以寻求帮助。 | 上传 |
220 | 付款人或收款人的手机号码已被他人绑定，请与我们联系以获得帮助。 | 上传 |
221 | 付款人或收款人的身份信息与他人存在重复，需要进一步确认。通常，我们需要1到2个工作日来审查。如果这种状态持续存在，请与我们联系以寻求帮助。 | 上传 |
222 | 付款币种无法识别，这将造成该笔转账无法结算。请您确认付款币种是否按照要求的数值填写。 | 上传 |
432 | 付款人或收款人的身份验证失败。请确认您提交的身份信息或证明材料是否正确。如果您有任何疑问，可以联系我们的客户成功经理。 | 上传 |
123 | 付款人不能是公司。 | 上传、完成 |
125 | 收款人进入黑名单，不允许进行交易。建议更换其他收款人。 | 上传、完成 |
126 | 收款人银行卡信息校验失败。可能是客户银行卡信息填写错误。请联系客户确认银行卡信息（姓名、卡号、证件号等）或更换其他银行卡或收款人后再试。 | 上传、完成 |
197 | 收款人身份证号码格式不正确，请与客户联系以确认身份证号码信息或更换其他收款人后再试。 | 上传、完成 |
127 | 收款人银行卡不支持收款，请联系客户更换其他银行卡或收款人后再试。 | 完成 |
128 | 收款人转账额度超过限制。建议客户过一段时间后再试。 | 完成 |
129 | 收款人银行卡状态异常，不支持收款。请联系客户更换其他银行卡或收款人后再试。 | 完成 |
196 | 收款人在银行预留的身份证信息已过期，无法收取该笔资金。建议与客户联系更新身份证信息或更换其他银行卡或收款人后重试。 | 完成 |
198 | 收款人的银行卡是II或III类个人银行结算帐户，超过每日限额。请与客户联系明天再试，或更换其他银行卡或收款人后再试。注意：II类帐户的每日限额通常为10,000，III类帐户的每日限额为5,000）。 | 完成 |
199 | 结汇失败，跨币种转账模式，结算时间为北京时间工作日周一至周五 9:30-16:00，UTC+08:00。 | 完成 |
200 | 银行报告您的转账信息格式不正确，转账失败了。请确认此笔转账信息。 | 完成 |
201 | 该笔转账异常，请联系我们以获得帮助。 | 完成 |
202 | 银行报告收款人这笔转账的生日格式不正确。请确认此笔转账的信息或与我们联系以获得帮助。 | 完成 |
203 | 银行报告此笔转账的收款人的姓名不匹配。请与客户联系确认信息或更换其他收款人后重试。 | 完成 |
205 | 余额不足，转账失败。请确认您钱包中的余额或联系我们以获得帮助。 | 完成 |
206 | 银行报告此笔转账的付款人的银行账号不能为空。请确认此笔转账的信息或与我们联系以获得帮助。 | 完成 |
207 | 银行报告此笔转账的付款人的常住国不能为空。请确认此笔转账的信息或与我们联系以获得帮助。 | 完成 |